ENSEÑANZAS DEL CICLO FORMATIVO

3.1 Objetivos generales del ciclo formativo:

1. Analizar e interpretar diferentes fuentes, seleccionando la información sobre la

oferta turística del entorno y las ayudas institucionales para estudiar el potencial de

las diferentes áreas territoriales y del mercado turístico de la zona.

2. Realizar procesos de investigación de mercados turísticos, interpretando cada una

de las fases secuenciadas para diseñar y modificar productos turísticos de base

territorial rentables y de calidad.

3. Identificar los destinos turísticos nacionales e internacionales más relevantes,

analizando su oferta, características y ciclos de vida para proponer acciones de

promoción y comercialización.

4. Identificar y seleccionar información turística, analizando las fuentes, los medios, el

nivel y los procedimientos más adecuados para asesorar e informar al turista en

puntos de información, viajes o en el destino, empleando al menos el inglés y otro

idioma extranjero.

5. Identificar y seleccionar estrategias de comunicación analizando su adecuación en

cada tipo de servicio para guiar y asistir a viajeros en viajes, traslados o visitas,

empleando al menos el inglés y otro idioma extranjero.

6. Reconocer y valorar el patrimonio natural y cultural, analizando sus peculiaridades

para informar y conducir a turistas y viajeros.

7. Analizar los procesos de servicios y los medios técnicos y humanos, identificando

los procedimientos en cada caso para coordinar las operaciones en diferentes tipos

de eventos.

8. Reconocer los problemas más comunes asociados al servicio y sus posibles

soluciones, analizando y aplicando las técnicas de atención al cliente apropiadas

para atender las posibles contingencias, imprevistos y quejas.

9. Analizar los procesos de prestación del servicio, identificando los recursos técnicos

y humanos así como los procedimientos habituales en terminales de transporte de

viajeros para prestar servicios específicos a la clientela.

10. Caracterizar los procedimientos de los servicios y las actuaciones postventa,

seleccionando las técnicas apropiadas para la aplicación de los protocolos de

calidad.

11. Caracterizar aplicaciones informáticas y de gestión así como las TIC, reconociendo

su utilidad para incrementar la eficacia de los servicios prestados.

12. Analizar las actitudes positivas valorando la participación, respeto, tolerancia e

igualdad de oportunidades entre las personas para motivar al personal a su cargo y

delegar funciones del puesto de trabajo.

13. Identificar las normas de seguridad ambiental y de prevención de riesgos laborales,

reconociendo los factores de riesgo y parámetros de calidad asociados a la

prestación de los servicios de guía, información y asistencia turísticas para aplicar

los protocolos de seguridad laboral y ambiental durante todo el proceso de

prestación de servicio.

14. Valorar las actividades de trabajo en los procesos de prestación de los servicios de

guía, información y asistencia turísticas, identificando su aportación al proceso

global de prestación del servicio para conseguir los objetivos previamente

identificados.

15. Valorar la diversidad de opiniones como fuente de enriquecimiento, reconociendo

otras prácticas, ideas y creencias para resolver problemas y tomar decisiones.

16. Reconocer e identificar posibilidades de mejora profesional, recabando información

17. Reconocer sus derechos y deberes como agente activo de la sociedad, analizando

el marco legal que regula las condiciones sociales y laborales para participar como

ciudadana democrática o ciudadano democrático.

18. Reconocer e identificar posibilidades de negocio, analizando el mercado y

estudiando la viabilidad de los proyectos para la generación de su propio empleo

Relación de módulos profesionales, asignación horaria y curso de

impartición:

MÓDULO PROFESIONAL

Asignación horaria Curso

0171. Estructura del mercado turístico 132 1º

0172. Protocolo y relaciones públicas 132 1º

0173. Marketing turístico 132 1º

0383. Destinos turísticos 165 1º

0384. Recursos turísticos 165 1º

0385. Servicios de información turística 140 2º

0386. Procesos de guía y asistencia turística 140 2º

0387. Diseño de productos turísticos 140 2º

0179. Inglés 165 1º

0180. Segunda lengua extranjera 120 2º

0388. Proyecto de guía, información y asistencia turísticas 50 2º

0389. Formación y Orientación Laboral 99 1º

0390. Empresa e Iniciativa Emprendedora 60 2º

0391. Formación en Centros de Trabajo 360 2º

Total ciclo 2.000

3.3 Módulos profesionales: presentación, resultados de aprendizaje

Módulo Profesional

11ESTRUCTURA DEL MERCADO TURÍSTICO

a) Presentación

Módulo profesional:

Estructura del mercado turístico

Código: 0171

Ciclo formativo: Guía, Información y Asistencia Turísticas

Grado: Superior

Familia Profesional: Hostelería y Turismo

Duración: 132 horas

Curso: 1º

Nº de Créditos: 8

Especialidad del profesorado:

Hostelería y Turismo

(Profesora o Profesor de Enseñanza Secundaria)

Tipo de módulo: Asociado al perfil profesional

Objetivos generales: 1 | 2 | 3 | 4

b) Resultados de aprendizaje y criterios de evaluación

1. Contextualiza el sector turístico, su evolución histórica y situación actual, analizando sus

implicaciones como actividad socioeconómica.

Criterios de evaluación:

a) Se han definido los elementos básicos que caracterizan el sector turístico.

b) Se ha analizado la evolución del turismo.

c) Se han identificado y caracterizado las diferentes instituciones públicas o

privadas relacionadas con el sector turístico.

d) Se ha valorado la importancia de la actividad turística respecto al desarrollo

económico y social del núcleo turístico.

e) Se han identificado los encuentros nacionales e internacionales en materia de

turismo y su importancia para el sector.

f) Se ha reconocido el uso de las nuevas tecnologías en el sector turístico y su

impacto como elemento dinamizador en éste.

2. Identifica las diferentes tipologías turísticas relacionándolas con la demanda y su

previsible evolución.

Criterios de evaluación:

a) Se ha definido las diferentes tipologías turísticas relacionándolas con las

características básicas de las mismas.

b) Se han localizado las distintas tipologías turísticas por su distribución geográfica.

c) Se han relacionado los diferentes factores que influyen en la localización espacial

según el tipo de turismo de la zona.

d) Se han descrito las ventajas e inconvenientes del desarrollo turístico de una

zona.

e) Se ha analizado las tendencias de las tipologías turísticas nacionales.

f) Se han analizado las tendencias de las tipologías turísticas internacionales.

g) Se han valorado los factores que influyen en la demanda y la incidencia que

podemos hacer sobre ellos y su distribución.

3.

canales de intermediación y distribución.

Analiza la oferta turística caracterizando sus principales componentes, así como los

Criterios de evaluación:

a) Se ha definido la oferta turística junto con los elementos y estructura básica de la

misma.

b) Se han caracterizado los canales de intermediación turística, así como los

nuevos sistemas de distribución.

c) Se han diferenciado las empresas de alojamientos turísticos según su tipología y

características básicas.

d) Se han identificado los diferentes medios de transporte de carácter turístico y los

servicios ligados a ellos.

e) Se ha caracterizado la oferta complementaria.

f) Se han descrito las peculiaridades del núcleo turístico.

g) Se ha valorado la importancia del turismo en la economía del núcleo turístico.

4. Caracteriza la demanda turística relacionando los diferentes factores y elementos que la

motivan, así como sus tendencias actuales.

Criterios de evaluación:

a) Se ha conceptualizado y determinado los factores de la demanda turística.

b) Se ha clasificado a la clientela por su tipología y nacionalidad.

c) Se han descrito los diferentes elementos externos que influyen en la elasticidad

de la demanda.

d) Se han caracterizado las principales motivaciones de la demanda turística.

e) Se ha caracterizado la estacionalización de la demanda y técnicas de

desestacionalización.

f) Se ha analizado la metodología de compra según el tipo de clientela.

g) Se han investigado las tendencias actuales de la demanda, así como los

mercados emergentes.

h) Se ha valorado la importancia de conocer a la clientela como elemento

dinamizador de la demanda turística.

1. CONTEXTUALIZACIÓN DEL SECTOR TURÍSTICO

procedimentales

- Análisis de la evolución del turismo.

- Valoración de la actividad turística en el desarrollo de un núcleo

poblacional.

conceptuales

- Turismo: definición, elementos que lo caracterizan y nuevas

clasificaciones.

- Entidades públicas y privadas de ámbito local, regional, nacional e

internacional relacionadas con el sector turístico.

actitudinales

- Valoración de las nuevas tecnologías como fuentes de información y

promoción turística.

- Valoración del profesional turístico o de la profesional turística en el

ámbito de su profesión.

2. IDENTIFICACIÓN DE LAS TIPOLOGÍAS TURÍSTICAS Y SUS TENDENCIAS

procedimentales

- Identificación de los factores que influyen en la localización espacial

de cada tipología turística.

- Localización geográfica de las principales tipologías turísticas.

- Identificación de las ventajas e inconvenientes del desarrollo turístico

de una zona.

- Análisis de las tendencias de las tipologías turísticas nacionales.

- Análisis de las tendencias de las tipologías turísticas internacionales.

- Valoración de los factores que influyen sobre la demanda y capacidad

de modificación de los mismos.

conceptuales

- Tipologías turísticas y sus características.

actitudinales

- Interés por la evolución de las tendencias turísticas actuales.

3. ANÁLISIS DE LA OFERTA TURÍSTICA

procedimentales

- Identificación de los núcleos turísticos nacionales.

conceptuales

- La oferta turística. Definición y elementos que la componen.

- La intermediación turística. Canales de distribución.

- Empresas de alojamientos turísticos. Definición. Tipología y

características.

- Los medios de transporte turísticos. Servicios ligados al transporte.

- La oferta complementaria.

- El núcleo turístico. Núcleo emisor y núcleo receptor.

actitudinales - Valoración de la importancia económica del turismo y su aportación alPIB.

4. CARACTERIZACIÓN DE LA DEMANDA TURÍSTICA

procedimentales

- Clasificación de la clientela por su tipología y nacionalidad.

- Identificación de las motivaciones de la demanda turística.

- Análisis de las tendencias actuales de la demanda turística.

- Análisis de la metodología de compra según el tipo de clientela.

conceptuales

- La demanda turística. Definición y características.

- Elementos externos que influyen en la elasticidad de la demanda

turística.

- Estacionalidad de la demanda. Acciones de desestacionalización.

actitudinales

demanda.

- Interés por conocer a la clientela como elemento dinamizador de la

d) Orientaciones metodológicas

Para la organización y desarrollo del proceso de enseñanza aprendizaje de este módulo se

sugieren las siguientes recomendaciones:

1) Secuenciación

Al finalizar el módulo el alumno o la alumna deberá ser capaz de analizar el mercado

turístico para detectar oportunidades de negocio de empresas turísticas.

Se recomienda empezar con una introducción básica al mundo del turismo explicando la

importancia que tiene en el desarrollo de los núcleos poblacionales. Es interesante

definir las distintas tipologías turísticas analizando su distribución espacial, tanto a nivel

local como internacional.

A continuación se pueden ver las principales características de la demanda así como los

elementos que componen la oferta turística. Es importante destacar las características

propias del sector de guías y oficinas de información turística así como de la oferta

complementaria al mismo.

Teniendo en cuenta que lo que se pretende es encontrar oportunidades de negocio hay

que defender el uso de las nuevas tecnologías, ya que en el momento actual son

necesarias para poder tener un nicho en el mercado. Es importante que el alumno o la

alumna relacione este módulo con el módulo de Marketing Turístico para que pueda

aplicar toda la parte de investigación de mercados en el análisis del mismo.

2) Aspectos metodológicos

De entre todas las actividades que se pueden realizar en este módulo cabe destacar las

siguientes como necesarias para alcanzar tanto los objetivos del módulo como las

competencias asociadas al mismo:

Caso práctico de Investigación de Mercados. Cada alumno o alumna realizará un estudio

sobre la viabilidad de implantar una nueva oficina de información turística en su ciudad

3) Actividades significativas y aspectos críticos de la evaluación



Lectura e interpretación de artículos relacionados con el sector turístico.



Búsqueda de información en Internet.



turístico para analizar la labor que desempeñan.

Visita a entidades públicas y privadas de ámbito local relacionadas con el sector



demanda en el sector.

Análisis de estadísticas publicadas para ver cuál es la tendencia de la oferta y



práctico de Benidorm).

Análisis de las ventajas e inconvenientes del desarrollo turístico de una zona (caso



desarrollo del sector turístico (caso Guggenheim en Bilbao y Kursaal en Donostia).

Análisis de la influencia de inversiones en infraestructura y recursos turísticos en el



información acerca de la demanda real.Visita a oficinas de información turística y agencias de viajes para obtener

Para ello identificará los tipos de establecimientos existentes así como las necesidades

de la demanda para detectar si existe alguna oportunidad de negocio. También deberá

analizar las alternativas de inversión y financiación.

Suponiendo que se crea la nueva empresa el alumno o la alumna deberá definir cómo va

a comercializar tanto su producto base como los servicios y productos complementarios.

El alumno o la alumna deberá exponer su trabajo en el aula determinando en todo

momento quién es el público objetivo al que se dirige (papel que adopta el resto del

grupo.

Se fomentará el uso de nuevas tecnologías así como la aplicación de métodos

innovadores.

c) Contenidos básicos:

y adquiriendo conocimientos para la innovación y actualización en el ámbito de su trabajo.